MAX vs. Telegram и WhatsApp - должен ли рынок покориться национальному мессенджеру?

Давайте поговорим о только вышедшем, но уже наболевшем - о новом мессенджере MAX от VK. Короче, это такая попытка сделать приложение, где можно и поболтать, и деньги перекинуть, и даже с государством пообщаться. Звучит круто, правда? Но давайте посмотрим, что там на самом деле.

Обзор возможностей мессенджера MAX

Текстовый чат является основой мессенджера. Пользователи могут обмениваться сообщениями, использовать реакции и стикеры для более выразительного общения. Система позволяет организовывать чаты по тематическим папкам для удобного управления перепиской. Обмен файлами поддерживает отправку фото и видеоматериалов размером до 4 ГБ. Пользователи могут делиться не только статичным контентом, но и передавать местоположение через интегрированную карту. Звонки реализованы с использованием технологии NoLACE, которая обеспечивает стабильное качество звука даже при нестабильном интернет-соединении. Доступны аудио- и видеозвонки с контактами из списка. Адресная книга интегрирована с телефонной книгой устройства, позволяя автоматически добавлять контакты. Система предлагает удобный поиск и управление списком собеседников. Настройка интерфейса включает выбор темы оформления (светлая или темная) и фонового изображения чата. Пользователи могут настроить внешний вид профиля, включая выбор аватарок.

MAX — это обычный мессенджер, не программа-шпион, не прослушка от ФСБ, не новое слово в развитии технологий... Да?
Мессенджер с привычными штуками: можно писать сообщения, звонить по голосу и видео, создавать чатики. Ничего сверхъестественного, но фишка в том, что тут пытаются всё в одном месте собрать. И знаете что? Идея-то неплохая, особенно если подумать, как мы все устали таскать с собой кучу приложений. Теперь про самое интересное — деньги и переводы. Создатели пообещали (уж простите мне такую стандартную, отдающую рекламой формулировку), что в MAX можно много, много, много всего. Что это такая удобная компиляция всего, способная сделать россиян счастливыми, подобно китайцам (у которых есть WeChat). Установив MAX, пользователи смогут деньги переводить друг другу, хранить карты в электронном кошельке и даже за коммуналку платить. Также получат "госуслуги в кармане". Обещают, что можно будет штрафы оплачивать, документы оформлять и с государством не выходя из дома общаться.

Из интересного - встроенный ИИ-ассистент GigaChat 2.0

GigaChat 2.0 представляет собой продвинутый искусственный интеллект, интегрированный непосредственно в мессенджер MAX. Доступ к ассистенту предоставляется автоматически после регистрации пользователя в отдельном чате. Функциональные возможности:

Чтобы понять, с чем мы имеем дело, MAX, конечно, надо установить и "погонять". И пока это больше похоже на начало пути — не всё работает так, как хотелось бы. Некоторые функции доступны только частично, а другие вообще находятся в разработке. Интерфейс, кстати, довольно понятный, но местами можно было бы сделать и поудобнее. Приложение есть везде: на айфонах, андроидах, в браузере и даже на компьютере. Вам его еще и предустановят. Удалить, конечно, можно, но каждый раз, когда вы удаляете MAX где-то плачут грустные разработчик и ФСБ-шник.

Если вы хотите потестировать MAX я рекомендую сделать это с десктопной версией (у меня еще и на стареньком "пустом" ноутбуке и посредством сим-карты, которая реально вами не используется. Впрочем, вы можете считать, что я из числа адептов теории заговора и сплю в шапке из фольги. Вы можете поступать как угодно и давайте это не обсуждать. Я делюсь своим опытом, а у вас может быть свой. Лично мне не нравится следующее: выключить, закрыть его, совершить действие "завершить работу" невозможно. Установил - и он постоянно с тобой. Фоновый режим forever (пишу forever, неимпортозамещая российским аналогом исключительно потому, что создатели MAX тоже не озаботились импортозамещением в вопросе букв).

MAX против Telegram и WhatsApp

Мы обязательно поговорим о том, какой же MAX безопасный, но для начала давайте обсудим конкурентов. По коммуникационным моментам расклад такой: MAX предлагает базовый набор функций для общения, схожий с конкурентами. Однако в отличие от WhatsApp, где основное внимание уделяется простоте и надежности, MAX делает акцент на многофункциональности. Telegram же выделяется расширенными возможностями для создания каналов и групп. MAX выделяется интеграцией финансовых сервисов и государственных услуг, чего нет у конкурентов. Telegram компенсирует это:

• Большим количеством ботов
• Возможностью создания крупных сообществ
• Расширенными настройками конфиденциальности

WhatsApp фокусируется на:

• Простоте использования
• Качественных звонках
• Надежной синхронизации

MAX стремится к минималистичному дизайну с акцентом на многофункциональность. Ну, вероятно. У MAX концепция превыше "красивостей", в конце концов, интерфейс может меняться, а вот дать зеленый свет мессенджеру по финансам/платежам/общению с государством - это ядро, на которое все ставки - MAX лидирует в интеграции с финансовыми и государственными сервисами. В то же время WhatsApp предлагает интуитивно понятный интерфейс, знакомый миллионам пользователей и ограничивается базовыми интеграциями с популярными сервисами. Telegram отличается гибкостью настроек и возможностью глубокой кастомизации и предлагает обширную экосистему ботов для различных задач.

WhatsApp

WhatsApp принадлежит компании Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в России). Эта же компания владеет социальными сетями Fb и запретограмм, которые в настоящее время заблокированы на территории России. WhatsApp остается единственным крупным сервисом Meta, который продолжает работать в России. Мессенджер был включен в реестр организаторов распространения информации (ОРИ), что накладывает на него определенные обязательства: предоставление данных о действиях пользователей по запросу уполномоченных органов и хранение информации о звонках и сообщениях в течение 6 месяцев.
Ситуация с возможным ограничением работы WhatsApp остается неоднозначной. Информацию о скорой блокировке то называют слухами, то "мамой клянутся", что у них уже тестово блокируют, а завтра и вам отключат.

Конечно, у рядовых пользователей к WhatsApp были и есть претензии, одна из самых популярных - хотя он и не может "читать" ваши конкретные сообщения и удаляет их со своих серверов после доставки, Meta собирает метаинформацию о вашей активности. В результате компания знает, как часто вы отправляете сообщения и в какое время вы это обычно делаете. WhatsApp упоминает, что не может видеть ваши сообщения в своей Политике конфиденциальности, но более расплывчато говорит о метаинформации. Хотя в целом мессенджер безопасно использовать, сообщения WhatsApp могут быть взломаны несколькими способами. К таким способам относятся социальные инженерные атаки и поддельные версии программного обеспечения.

Telegram

Телеграм уникален по двум пунктам, скажем так. Первая заключается в том, что у него отсутствует рекомендательная система. Независимо от пушистости вашего кота, гениальности постов и восторгов аудитории если вас читает 30 подписчиков (включая пушистого кота и маму), то дальше вы не продвинетесь - ну, конечно, существуют перепосты, личные рекомендации и посредничество smm-щиков. Телеграм не индексируется мировым интернетом. Из первой особенности проистекает вторая: вашим подписчикам доступны все ваши посты и ваше попадание в аудиторию - 100-процентное. Только аудитория набирается не контентом, а маркетингом. Сколько вложил - столько получи, речь исключительно о бюджетах (владельцы каналов, которые привели аудиторию с других площадок - исключение).

Многие воспринимают Telegram как глобальную международную платформу, ссылаясь на цифры вроде "миллиарда пользователей по всему миру". Однако на практике всё обстоит иначе. По сути, Telegram — это прежде всего российский проект, который со временем и популярен стал именно среди россиян. Иностранная аудитория, конечно, тоже присутствует, но в гораздо меньших масштабах (узбекская, например). Большинство крупных каналов, которые собирают миллионы просмотров, пишут на русском языке и контент ориентирован именно на российского пользователя. А где же весь мир? Мировые звёзды любят общаться с поклонниками в соцсетях и представлены, как правило, сразу в нескольких: так вот в Telegram'е мировые деятели культуры, спорта и кино практически не представлены. Одно это делает Telegram в глазах международного сообщества скорее нишевым инструментом, чем глобальной соцсетью.

MAX

И в общем никто бы не возражал против MAX. Ну создали и создали. Хочешь - пользуйся. Не хочешь - не пользуйся. У меня есть знакомые (не только у меня, полагаю), которые до сих пор не подружились с Госууслугами, но тут колхоз - дело добровольное. Главная проблема MAX для пользователей в том, что он рискует стать безальтернативным вариантом общения. В последнее время эта тема активно обсуждается в СМИ: тема оказалась весьма резонансной и привлекательной для медиа, ну вы же понимаете, я тоже не просто так пишу про MAX. Но давайте посмотрим, как нам разворачивают проблему. Мессенджеры WhatsApp и Telegram имеют "определённые недостатки в плане соответствия российскому законодательству", хотя до настоящего момента к этим платформам не были применены все возможные меры воздействия, включая финансовые санкции. Пока "достойная отечественная альтернатива" отсутствовала, пользователи были вынуждены использовать WhatsApp и Telegram - ну не было у людей выбора в поддержании коммуникации.

То, ради чего все затевалось - безопасность

Представьте, что у вас есть ребенок, безопасность которого вы хотите обеспечить. Вы научите его не отвечать на звонки незнакомцев. Не уходить с площадки за дядей с конфетой. Но ребеночек же маленький, да? Всецело доверять ему нельзя. Поэтому вы будете контролировать, с кем он дружит. Вы будете допытываться на какое мороженое в каком магазине и по какой цене он решил достать деньги из копилки. Для удобства вы соберете в один ежедневник список его контактов, суммы выданных на расходы денег, проверите, какие книжки он читал и не искал ли чего лишнего в стишке о том как кошка родила вчера котят (а позавчера чем занималась, а?!). Давайте я вам напомню, что "включает" MAX.

Да, все яйца в одну корзину. Уж эту корзину точно защитят! Правда как-то не бьется с полным отсутствием сквозного шифрования (E2EE) - то есть, серверам VK в открытом виде доступны ваши переписки, звонки и файлы и ваши сообщения можно прочитать без взлома. Ну хорошо, кто-то скажет "за вами все равно следят через ваш телефон". Пусть так, но в чем моя безопасность? Глубокая интеграция с Госуслугами по факту означает, что мессенджер этот ваш получает доступ к биометрии, паспортным данным и прочим критически важным сведениям. Интересно, как скоро старушек, которых обманывали индийцы и кенийцы, представляясь завидными женихами, попавшими в беду внуками и сотрудникам СБ банка в WhatsApp начнут обманывать в MAX? Бабушек жаль, но на реальные мошеннические схемы посмотреть интересно.

Есть подозрение, что MAX нарушает Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных". Проводимые им сбор и обработка такой информации ваши контакты, доступ к местоположению, камере и микрофону, фотографиям, видео и файлам без чёткого информирования пользователей и их явного согласия — это прямое нарушение законодательства. Но, наверно, снова в целях защиты нас, неразумных. Мало ли куда мы полезем! Мало ли с кем мы общаемся! Мало ли что мы скажем! Ребятки, мне не 10 лет, меня давно оторвали от мамкиной груди. MAX желает быть нашим защитником по сценарию тотального контроля? Если из благих побуждений, то вся эта экосистема будет выглядеть как сумасшедшая родительница, которая свою 40-летнюю детину за ручку водит. Даун? Нет - кабасик и любимка!

Перспективы

Пока всё выглядит как попытка догнать и перегнать WeChat, но получится ли? Разработчики MAX активно налаживают связи с разными компаниями. В будущем здесь можно будет не только переписываться, но и делать покупки, получать скидки по программам лояльности, заказывать услуги — в общем, всё, что душе угодно. Хотя есть сомнения: многие бизнесы уже встроены в другие экосистемы, и заставить их перейти на новую платформу будет непросто (впрочем, можно ведь просто заставить, не оставляя выбора). Сейчас MAX работает только в России и Беларуси, но это ненадолго. Команда планирует расширяться на другие страны СНГ. Но вот вопрос: готовы ли пользователи других стран менять привычные мессенджеры на что-то новое? Их-то заставить нельзя. Не превратится ли MAX в очередного "ещё одного приложения", которое никто не будет использовать? Многие в интернете уже высказывают позицию - дай бог чтобы так и было.
Вперед, МАХ, вставай в ряды рутуба и россграма - у них получилось, и у тебя получится!