Lemon

26.03.2026

"РЕСО похожа на секту": откровения страхового топ-агента о деньгах, манипуляциях и стоп-листе

Клиенты выбирают дешёвые полисы, а потом жалуются, что не платят. Топ-агент — о манипуляциях страховыми компаниями, консультациях за 15 тысяч и за что она вносит людей в чёрный список.

Имя и фамилия: Наталья Мосинз

Чем занимаешься: Страховой агент

Компания: Юнис страхование

Твой возраст: 44 года

Дети: двое

Спойлер

«РЕСО похожа на секту»
«Не про*би время»
«Клиенты выбирают продукты говно. То есть они выбирают по цене, а потом говорят, что страховые не платят»
«Если он купил полис не у меня, я с такими клиентами не работаю. В рамках консультации за отдельные деньги я могу… Пятнадцать тысяч рублей»
«Сложный клиент - который сходил к некомпетентным коллегам, которые сами не разбираются в продуктах и которые нас***ли в уши. Я с таким не работаю»
«Я манипулировала страховыми компаниями? Есть официальная история, когда ты можешь предоставить расчёт другой страховой и сказать: если вы тариф не дадите, я клиента уведу»
«Рыбалка сильно сложнее чем новый продукт страхования»
«Альфа должна заплатить»

История

В топ-20 агентов России попадают единицы. Назови одну цифру или факт из твоей карьеры, который лучше всего иллюстрирует масштаб того, что ты сделала.

Я не знаю такой цифры. Мне кажется, это могут сделать все. А у меня, наверное, это 50 часов разных эфиров за полгода.

Вспомни свой первый проданный полис. Что это был за продукт? Кто был клиентом?

Это был ОСАГО и моя бывшая сотрудница. Я разместила в Одноклассниках статус о том, что я занимаюсь страхованием. Она мне написала, что ей нужен полис. И это были первые полтора часа моего ада.

Какой был год?

Кажется, 2012-й. Я его помню до сих пор. Это было в воскресенье, не работали никакие программы, вообще ничего.

Возвратимся чуть ранее. Ты работала HR, почему эта сфера тебя перестала возбуждать?

Не перестала. Так исторически сложилось, что поменялось руководство в компании, с которым у нас не было взаимопонимания.

Расскажи о самом забавном или даже необычном собеседовании?

У нас было слепое интервью, мы очень в срочном порядке искали секретаря генеральному директору. Это когда надо было ещё вчера закрыть вакансию. И он говорил: “Слушай, мы не будем делать несколько этапов, всех сразу гони ко мне” Я говорю: “ОК”. И мне пришла девушка абсолютная в татуировках в пирсинге. Изначально понятно было, что мы её не возьмём на работу, но мы её взяли на собеседование. Это был прямо самая трэшовая история.

А она как себя вела?

Ну, как панк.

Была ли у тебя в детстве мечта связанная с работой?

Хотела стать учительницей.

Почему?

Знаешь, как нереализованный гештальт. Мне хотелось, чтобы меня чаще вызывали в школе к доске. А это делали редко. Я такая думаю: “Блин, вот” и очень часто играла в школу. То есть, проверка этих тетрадей и всего всего прочего - я кайфовала.

О какой сумме ты мечтала в детстве?

Ни о какой. Это сейчас дети мечтают, там миллион-другой. А в детстве у меня не было вообще никаких сумм.

Хорошо, уточню тогда: о какой материальной вещи ты мечтала в детстве, которая тебе не была доступна?

Поездка на море. Первый раз я поехала, когда сама на это заработала.

Это был какой год?

2000-й или 2001-й, я не помню.

Если бы ты писала заголовок своей автобиографии прямо сейчас, каким бы он был?

Не про*би время [сказ о потерянном времени - примечание автора]

Страхование

О главном

Контекст

С января по март 2025 года заемщики получили назад деньги за 3,6 млн страховых полисов, которые оформили при получении кредита. По сравнению с результатами за тот же период 2024 года, отказов стало в 23 раза больше. Заемщикам навязывают страховые продукты вместе с кредитными. В первой половине 2025 года Центробанк принял больше 400 жалоб на навязывание страховых услуг при кредитовании. За первые три месяца 2025 года клиентам удалось вернуть за ненужные полисы 6,1 млрд рублей.

Сколько из этих возвратов пришлось на ваши продажи? Были случаи, когда клиент звонит через три дня с вопросом "как отказаться от страховки"?

Ноль. У меня нет того, что связано с навязанными услугами, это банковский сектор.

Помогала клиентам?

По добровольному [страхованию], потому что он просто хочет, нет. Если он застраховал квартиру и потом через два месяца говорит: “Я не хочу, мне полис не нужен”. Ну, как бы, нет. А, например, по ОСАГО - да. Он продал машину, а собственник умер, такие договоры расторгаем.

Ты топ-агент, знаешь свою аудиторию. Опиши 2 типажа своего клиента: какого пола, чем занимается, сколько зарабатывает, что имеет из имущества?

Начнем с ипотеки, КАСКО. Пол здесь 50 на 50. Может быть женщина, может быть мужчина. Это, как правило, менеджер среднего звена либо топ. Имеет несколько детей, обязательно у него есть, либо квартира, либо дом. Средний доход от 200 тысяч. Возраст от 25 или даже 27 до 40 лет.

По ИФЛ [имущество физических лиц]. В основном все клиенты идут через партнёрские отношения, это рантье. Доход от пятисот в месяц. В среднем, по две-три квартиры или дома, в основном больше. Возраст от тридцати пяти, даже ближе к сорока годам.

От 500 000 рублей

Средний доход рантье

Твой главный провал. Когда ошиблась, подвела клиента?

Совсем недавно, в Альфе [АльфаСтрахование]. Они всем говорят, что хорошо платят, а у меня убыток у клиента по дому [выплата меньше необходимых затрат]. Они заявляют, что это очень непростая история, там сложный убыток и всё такое. Но я недовольна качеством выплат. Это мой большой провал, потому что моё понимание, что Альфа должна хорошо была заплатить.

А что клиент застраховал?

Дом в Серпухове на 4,2 млн. руб.

Кто из клиентов самый сложный? Тот, кто не читает договор? Или наоборот, кто читает все 50 страниц? Или, кто приходит с уже сформированным недоверием к страховым?

Самый сложный, который уже походил по рынку, получил какую-то обратную связь, что-то где-то нахватался, не знает нюансов, но у него уже сформировалось мнение.

Какое мнение?

Какое угодно. Он может ориентироваться в цифрах, он может уже понимать, что он хочет, или наоборот не понимает. Его где-то ввели в заблуждение, и нужно абсолютно всё формировать по-новому. Вот идеальный клиент, который пришёл и ничего не знает. Вообще ничего. И ты ему всё рассказываешь. Ты ему показываешь на примерах, на цифрах, в документах.

Получается, идеальный клиент - это тот человек, которого легко ввести в заблуждение, потому что он ничего не знает. А сложный клиент - тот, которого уже жизнь помотала, он уже многое повидал?

Сложный, который сходил к некомпетентным коллегам, которые сами не разбираются в продуктах, и которые нас***ли в уши [повесили лапшу]. Так нельзя И переубедить его очень трудозатратно. Я с таким не работаю. Ты им показываешь на практике, на примерах, на документах, в правилах, что вот здесь вот так будет, а здесь вот так. А кто-то говорит: “Ну, там Вася сказал или я там где-то прочитал”. Вот такие попадают [у меня] в стоп-лист, и я с ними не работаю. Я не готова тратить столько времени на просвещение клиентов.

В страховании одна из болей клиента - занижение выплаты: страховая платит по рыночной стоимости, а не по восстановительной. Ты сталкивалась с такими кейсами?

Я со всеми сталкивалась. Есть компании, которые по мнению клиентов не платят. Но они не платят не потому, что они не платят, а потому, что клиенты выбирают такие продукты. В страховании очень много разных нюансов. Есть такое понятие, как годные остатки. Оно регулируется Центробанком. Их должны применять к выплате. Есть весовые коэффициенты, которые тоже применяются при выплате.

Что это значит? Например, у тебя застрахован дом на миллион рублей, но по конструктиву или по фундаменту ты можешь получить только 20%. Грубо говоря, представляем, что за миллион рублей сгорел дом, который застрахован. Сгорел дом, который застрахован на миллион рублей, то у тебя фундамент будет всего 200 000. Из них мы вычитаем годные остатки и процент износа. В лучшем случае ты получишь там тысяч сто-сто двадцать. Ну, а может быть, и того меньше.

Клиенты выбирают говно

Они выбирают по цене и видят слово “застраховано”

Есть компании, в которых страхуешь имущество. В квартире всё затопило, а у них будет 10%, например, на одежду, 15% на технику. И из этих 15 будут применены весовые коэффициенты и годные остатки. И плюс еще процент от взноса. Ну, и ты получишь 3 копейки. И поэтому клиенты говорят, что нам страховые не платят. Не страховые не платят. А клиенты выбирают продукты говно. То есть они выбирают по цене и видят слово “застраховано”. У них есть своё мнение о том, что и в этой, и в той компании будет застраховано все одинаково. Абсолютно нет. У каждой компании свои правила, свои нормы, свои требования.

У кого-то, например, встроенная кухня будут входить как движимое имущество, а у кого-то, как отделка. Из-за этого будет разное качество, сумма выплат. Можно застраховать по “коробке”. Это когда ты зашёл на сайт, сам натыкал - это коробочный продукт.

А можно пойти к агенту и сделать по классике, с осмотром, со всеми делами. И тогда ты там получишь [максимальную выплату].

Нормальные компании всегда считают восстановительный ремонт. Да, есть компании, которые страхуют по рыночной цене. Некоторых вообще страхуют по кадастровой. Вопрос к клиентам, что они выбирают.

Вот буквально вчера у меня клиент прислал фотографии. По квартире я вижу, что там ремонт на 3 млн. И мебель примерно на полтора миллиона.

Я говорю: “На сколько будем страховать?”

Он говорит: “Ну, 500 000”.

- А сколько ты вложила в ремонт?

- 3 млн.

- Ну тебе никто не заплатит три. Заплатил на 500 тыс. руб., и если у тебя вся квартира сгорит, то, конечно, тебе 500 выплатят. То есть тебе заплатят сколько, насколько ты застраховал. Никто не заплатит тебе больше.

Есть компании, в которые априори ходить нельзя и там плохо платят.

Назови их...

РЕСО, Росгосстрах

Я могу это указать?

Да, можешь написать

Топ-агент против РЕСО! РЕСО - это *** [коричневое плохо]?

Да, РЕСО - это похоже на секту. Еще можешь Югорию написать.

Я правильно понимаю, то, что ты сейчас перекладываешь ответственность за обработку информации на клиента. Клиент, который может не знать всех нюансов, он заплатил за полис и остаётся без выплат.

А как и где он будет покупать этот полис? Давай начнём с этого.

Да, неважно, например, ипотека. Или будет добровольное страхование.

Нет, ипотеку вообще не берём, она регулируется Центробанком, так же, как и ОСАГО. Мы здесь повлиять ни на что не можем. Мы можем влиять только на добровольные виды. Вопрос: где клиент купил этот полис? Если он выбрал сам на сайте страховой, то это его ответственность, он должен был изучить.

А если он пришёл [ногами] в страховую?

У клиента есть несколько путей. Он может пойти на сайт оформиться сам. Это его зона ответственности. Он может прийти в офис страховой компании, и там ему продадут только этот продукт, потому что другого нет. Он не может, например, в офисе Росгосстраха купить полис Ингоса [Ингосстрах]. А может прийти к агенту, брокеру, у которого нет заинтересованности в одной какой-то компании. У него есть заинтересованность в клиенте. И этот агент расскажет ему, что здесь можно, а здесь нет.

Этот агент будет не заинтересован?

Смотри, у меня семнадцать портфелей, семнадцать страховых компаний. Мне без разницы в целом, какой продать, потому что я всё равно свои деньги получу. Мне важно дать клиенту качественный сервис и удержать его на дальнейшей. То есть, если я ему продам продукт и его затопит, ему не заплатят, клиент обидится и уйдёт. А у нас по практике один плохо обслуживаемый клиент уведёт за собой десять. Вопрос: зачем мне продавать ему говнопродукт?

Почему они это не делают?

Почему они решили, что если там написано страхование, то у него будет всё застраховано?

Наталья, ты сейчас говоришь мантру идеальности из разряда “ваш звонок очень важен для нас”, “мы за все хорошее”. Но при этом огромное количество сообщений на форумах, в группах, где люди жалуются на продукты, на то, что им не выплачивают.

Где они покупали?

На сайте, через страховые компании.

В страховых компаниях, например, та же Альфа имеет шесть видов продуктов ИФЛ. Они [клиенты] разобрались в нём? Ну то есть, когда берёт ипотеку, человек же идёт в разные места и начинает сравнивать, да? Сравнивают условия, сравнивает тарифы, требования к банку. Почему они это не делают, когда они идут выбирать страховой полис? Почему они решили, что если там написано страхование, то у него будет всё застраховано?

Есть очень логичное здесь объяснение: ипотека или любой другой кредит — это в грубом представлении калькулятор. Ты вводишь данные и получаешь в ответ какие-то числа: ежемесячный платёж, стоимость страховки и прочее. Это легче валидируется человеком. А, например, десятки условий страхового продукта сложнее воспринимаются для понимания. Описан страховой случай, а человек думает “да этот случай никогда не наступит”. А ему это не разъясняют.

Вопрос тогда: почему существуют юристы, адвокаты, нотариусы? Наступила какая-то история и тебе нужен адвокат. Ты сам не разбираешься, хотя у тебя есть в открытом доступе все источники, ты идёшь к профессионалу. Почему вы идёте к врачам? Вы все решили на примере ОСАГО “нажмите три кнопки, вы получите полис…”, что все остальные страховые продукты тоже такие же лёгкие. Нет, они нелегкие.

Я правильно понимаю твой совет: идите к агенту?

Либо разбирайтесь сами.

Хорошо. Был ли у тебя пример, когда клиент к тебе приходит после того, как, по его мнению, занизили, занизили выплату. Что ты делала?

Давай начнем с того, что он купил полис у меня.

Да, если он купил полис у тебя.

Конечно, мы будем разбираться, что случилось и почему ему мало выплатили. Нюанс, если это ОСАГО, я повлиять не могу. А вот если, например, был дом за 4 млн руб., он сгорел, а ему выплатили два, конечно, я ему буду помогать и буду разбираться. И сделаю всё для того, чтобы он получил максимальную выплату.

А если он купил не у тебя?

Это не мой клиент, я с ним не работаю. В рамках консультации за отдельные деньги я могу, конечно…

Сколько стоит консультация?

Пятнадцать тысяч рублей.

Самая крупная страховая сделка и твой %?

540 тыс. руб. заплатил клиент. Я получила 30%, 162 тыс. руб.

Коллеги

Ты работаешь с несколькими страховыми компаниями. Были такие случаи, когда ты договорилась почти по всем условиям с одной, но что-то не устроило и ты уводила клиента в другую?

Конечно.

Часто?

Сейчас реже, раньше больше.

Ты как-то воздействовала на первую страховую компанию, чтобы они улучшили или согласились на эти условия?

Хмм, при равных условиях я вообще не объясняю, просто говорю клиенту: “Мы пойдём сюда”. У меня много рычагов, что я могу сказать клиенту. Да, это один из способов манипуляции.

Ты манипулировала страховыми компаниями?

Есть прямо официальная история, когда ты можешь предоставить расчёт другой страховой компании и сказать, что если вы сейчас тариф такой не дадите, то я клиента уведу в другую.

Срабатывало всегда?

Нет. Страховая компания говорит: “Мы не можем, у нас бизнес-модель не сложится”. Любая сумма складывается из многих параметров и есть планка, ниже которой не может опуститься.

Например, сейчас есть перестраховочный пул, так как четыре-пять лет назад рынок ОСАГО сильно испытывал дефицит, многие регионы вообще не могли страховаться, потому что там была высокая убыточность. Агенты тоже с этого ничего не получали.

Потом государство придумало так называемый страховой пул, куда вот все неблагонадежные, неинтересные клиенты стали попадать.

Это чёрный список?

Это не чёрный список, это, скажем так, даже не клиенты, а полисы, за которые математически не складывается возможность выплаты комиссионного вознаграждения.

Контекст

Житель Красноярского края при оформлении автокредита был вынужден согласиться на два страховых продукта от банка: пакет страхования на 12 999 рублей и полис на 178 650 рублей. Вся сумма была включена в тело кредита, увеличив переплату. При попытке отказаться от навязанных услуг клиент получил отказ. После вмешательства Роспотребнадзора договоры были расторгнуты, клиенту вернули 191 649 рублей. Ведомство напомнило о праве потребителя отказаться от добровольной страховки в течение 14 дней.

Почему клиент не смог отказаться самостоятельно и потребовалось вмешательство регулятора? Это сбой в процедуре, корпоративная политика банка или системная проблема, когда отказ от страховки делают максимально сложным?

Потому что он очень хотел машину и был сильно неграмотен. Это раз. Во-вторых, этот кейс очень старый, сейчас уже применены другие нормы закона. Период охлаждения у нас уже 2 года, как 30 дней и это старая история, навязанное страхование. Дилеры стали сильно умнее, и они прописывают все правильно. Они живут не за счёт продажи машины, а за счет кредитов, страховых и дополнительных продуктов. В условиях договора прописано, что, если вы покупаете у нас, то дилер дает скидку. Клиент, наверное, хотел поиметь скидку, но и захотел за неё платить. Я могу предположить такое. У нас есть закон о навязанных услугах, только если тебе за счёт этого не сделали какие-то дополнительные преференции.

Дилеры продают так называемую GAP [Guaranteed asset protection, “гарантия стоимости актива”. GAP фиксирует стоимость автомобиля на момент приобретения полиса, таким образом, транспортное средство перестает дешеветь со временем] Это неснижаемая стоимость автомобиля, которая условно стоит там 10-15 тыс. руб, они её продают за 120 тыс. руб. То есть сразу делают х10 на этом полисе. Либо продают какие-нибудь НСки [cтрахование от несчастных случаев], которая стоит, условно говоря, до 5 тыс. руб, а дилеры её продают х5, х10 или даже х20.

Контекст

Клиентка Сбербанка в декабре 2025 года заключила допсоглашение о праве выбора страховой компании, отличной от входящей в услугу "ДомКлик+", с сохранением ставки. Она оформила полис, банк подтвердил его принятие. Однако после этого банк: переносил сроки рассмотрения обращения, дважды "задним числом" менял график платежей без уведомления, повысил ставку на 1%, ссылаясь на отключение "ДомКлик+", списал платежи, которых не было в утвержденном графике.

Скажи честно: сколько раз ты сталкивалась с ситуацией, когда банк создавал препятствия клиенту, который хотел перейти на твой полис? И что ты делала в таких случаях — шла на переговоры с банком, помогала клиенту писать жалобы или просто говорила: "Извините, я бессилен"?

Со Сбером ни разу. У нас было 39-е постановление [Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 № 39: банки не могут обуславливать кредит обязательным страхованием только в "своих" компаниях], которое с сентября прошлого года не работает. Когда у нас были рычаги, например, тот же тридцатый девятый, мы, конечно же, шли в банк и говорили, что: “Ребята, мы будем делать вот так”.

Сейчас мы должны делать только в рамках кредитного договора. У нас нет рычагов воздействия на банк.

Есть схема отключения Домклик+ без повышения процентной ставки, есть механизм, как это сделать правильно и законно. Но мы не можем говорить о том, что мы пойдём делать любую страховку.

То есть любой банк может стоять на своём при выборе страхового полиса?

Да, конечно. Опять же, мы говорим про сегодняшний день. Если мы говорим про какой-то там старый период, там были другие нормы закона.

Маркетинг

О рилсах и блокировках

Контекст

В твоих статусах время от времени такой сценарий: где-то произошло происшествие, сгорел дом/затопило квартиру. У тебя спросили, что можно сделать в таком случае, если имущество не застраховано. Ты в рилсах пишешь стоимость страховки и стоимость ущерба с вопросом: стоит ли так экономить?

Какой отклик от этих месседжей? Как много клиентов приходит после них?

Если мы говорим про запрещенную, признанную экстремистской Instagram, то там нет регулярного какого-то постинга. Бывает, придёт 10-15, а бывает ноль.

После таких [рилсов] к тебе приходили клиенты? Ты выложила и буквально на следующий день или через день…

Да, сейчас четыре [клиента] висят.

Откуда приходят твои клиенты? Где твой маркетинг?

“Сарафанка” приходит, старая база, рантье приходят, соцсети приходят. С мероприятий, где я выступаю спикером.

Примерные проценты. Сколько откуда?

С мероприятий и партнерских соглашений процентов 60. Я пошла в мероприятие, там, где у людей боль. Есть те же посуточники, их никто не хочет страховать, а они хотят не лишиться своего бизнеса.

Если мы говорим про физиков, они говорят: “Ой, у меня квартиру затопили, я ремонт сделал, полмиллиона вложил и всё”. Это одна история. А когда у тебя бизнес и сгорает дом за 12 млн, у тебя мало того, что убыток, у тебя и бизнес ещё встал, недополученная прибыль И такой рантье уже говорит: “А что тут сделать, чтобы как-то себя защитить?”. Получается, что страховка - это один из инструментов защиты.

Дальше, 35% - это база, и 5% - это reels, сторисы и прочее.

Был рекламный канал, на котором ты слила много всего денег впустую. Сколько это было?

Да. Это Яндекс Директ. Был сайт, на него лили трафик, потрачено больше 300 тысяч рублей, клиентов ноль.

Доля каналов в привлечении клиентов

Твой маркетинг привлекает клиентов, которые тебе не подходят? Можешь привести пример клиента, которого ты бы хотела никогда не видеть, но он пришел именно благодаря твоей рекламе.

Есть регионы [нашей страны], там просто люди особенные, с которыми очень тяжело. Там вот тяжёлый менталитет. Мы не сходимся с ними по настройкам базовым. Есть, например, территориально удалённость, разница во времени. У меня была история, когда работали с Петропавловск-Камчатским. Тяжело. Работать можно, но тяжело. Я не хочу. Мне проще отказаться.

Что ты продаешь клиентам под видом "уникального предложения", хотя знаешь, что у конкурентов это точно такое же?

Я всегда говорила: “Вы можете пойти купить в любом месте. Вопрос, что вам там дадут, расскажут, сделают?”. Когда он говорит: “Нет”, говорю: “А я здесь сделаю”.

А конкуренты, такие же агенты, как ты, это не сделают?

А пусть он проверит. Придет, расскажет.

Как блокировка интернета, постоянные отключения влияют на твой бизнес?

Ну, всем нам грустно. Не только на мой, на весь бизнес на это влияет. Что я могу сказать? Ищем другие источники вдохновения. Клиенты и новые, и старые как-то меня находят, дописывают, понимают задержки [в ответах]. Я им очень благодарна.

А блокировка блокировка социальных сетей, где происходит общение?

Сначала это был Instagram, потом WhatsApp, теперь торможение с Телеграмом. Мне кажется, как только я в чего-то начинаю верить и начинаю с чем-то активно работать, это сразу блокирует. Была у нас своя в своё время история, мы начали давать рекламу в Instagram, было очень много клиентов, мы их втроём не успевали обрабатывать, всё-всё настроили, отработали два месяца, Instagram в рекламе заблокировали. Ну ладно, выдохнули. Мы пробовали рекламу ВКонтакте. Ну, конечно, с таргетом в Instagram он абсолютно не сравнится.

ВКонтакте хуже?

Сильно. Потом пошли все в Google, потому что в Яндексе было дорого рекламироваться. А Google перестал давать контекстную рекламу. Пошли мы в VC - перестал продвигаться. Авито - очень непонятная история. Работать можно было очень дорого. На сегодняшний день Avito не работает от слова совсем.

Когда WhatsApp закрыли, это стало печалькой, потому что CRM-ки, интеграции были все настроены на него, клиенты уже привыкли к нему, и это сильно упрощало работу.

Сейчас все пришли в Телеграм. Там были полтора-два месяца, подышали, клиенты туда пришли. И его прикрывать начали. Но это же мессенджер, его продвигать нельзя, там же нет такой рекламы. Тебя видят твои подписчики, контакты. И дальше что? Ты не можешь получить какой-то виральный охват как в Instagram.

Авито - очень непонятная история

На сегодняшний день Avito не работает от слова совсем

Личное

Бизнес сильно повлиял на личные отношения с семьей и партнерами?

Моя семья - это последние люди, которые пришли ко мне страховаться. У меня бабушка всю жизнь страховала свой дом, ещё с советских времён. И она ко мне пришла его страховать спустя уже, наверное, года четыре как я активно занималась страхованием. То есть она доверяла всем, кроме меня.

Родственники?

Я не хочу работать ни с родственниками, ни там с друзьями, потому что, во-первых всем всегда надо за дёшево. А во-вторых, если не хочешь испортить отношения, то не надо работать с друзьями. Могу проконсультировать, всё сделать, но не испытываю сильного морального удовлетворения от этого.

У тебя двое детей. Сколько времени в день ты тратишь на детей?

Ну, на старшую не трачу от слова совсем. Ей 22, она живёт отдельно. А с мелким [11 лет]… Хотелось бы сказать нисколько. Немного.

А как ты оцениваешь себя как родителя?

Моя дочь говорит, что я лучшая мама. Хотя я себя такой не считаю. То есть, я знаю, какие мои косяки.

Где твои косяки?

Когда нужно было [проводить с дочкой] много времени, я работала. С мелким сильно по-другому. Всё его детство он был с нами. Я с дочерью очень долго испытывала ту историю, когда она мне говорит: “Меня ж бабушка воспитывала. Ну ты-то где была?”

А она так говорит?

Сейчас уже нет. Сейчас она говорит, что я лучшая мама. Когда этот юношеский максимализм прошёл, и она стала общаться со своими ровесниками, одногруппниками, послушала всех остальных и говорит: “Слушай, у нас так всё хорошо было”.

А сын?

У сына безусловная любовь. У него всё хорошо, у него есть рыбалка.

Ты не любишь рыбалку?

Нет. Я люблю просто посидеть на озере. У нас в этом году была с ним история, мы поехали с ним вдвоём. Он говорит: “Я тебя научу рыбачить”. Это оказалось сильно сложнее, чем выучить новый продукт по страхования.

Самую большую сумму у тебя брали в долг?

Ну, наверное, миллион.

Эпилог

Страхование все больше уходят в онлайн. Зачем через 5 лет клиенту такой агент, как ты? Что ты можешь дать, чего не даст алгоритм?

Зачем клиенту адвокат, что ему он может дать? Зачем человеку врач, если есть ИИ-шка обученная? Люди покупают людей.

Какую самую большую покупку ты совершила, за исключением недвижимости и авто?

Полмиллиона. Маркетинг. У Миши Уколова. Он очень крутой.

Ты пишешь письмо самой себе 20-летней. Что там будет за исключением того заголовка к автобиографии?

Наверное, это единственное будет.

То есть фразы про биткоин не будет. Тогда все. Пока!

Lemon

26.03.2026

Подпишитесь и читайте автора в

Автор Lemon

Нравятся история и экономический анализ. Изучаю общественные отношения и социальные взаимосвязи.

Чтобы развиваться нам нужна ваша поддержка.

"РЕСО похожа на секту": откровения страхового топ-агента о деньгах, манипуляциях и стоп-листе

Спойлер

История

О какой сумме ты мечтала в детстве?

Страхование

Контекст

От 500 000 рублей

Клиенты выбирают говно

Почему они это не делают?

Самая крупная страховая сделка и твой %?

Коллеги

Контекст

Контекст

Маркетинг

Контекст

Авито - очень непонятная история

Личное

Самую большую сумму у тебя брали в долг?

Эпилог

Начать обсуждение